Disfrute de las ventajas de una moderna centralita telefónica sin adquirir costosos aparatos ni complicadas instalaciones.
Su empresa tan sólo necesita una línea inteligente y la solución Centralita Virtual de Minora Telecom, una centralita interactiva de prestaciones avanzadas con reconocimiento vocal IVR y Text to Speech.
Gracias a la Centralita Virtual podrá ofrecer a los usuarios de su servicio de atención telefónica la posibilidad de interactuar con su compañía, suministrándoles un servicio de gran calidad y valor añadido que, no sólo resultará en una mayor satisfacción de sus clientes, si no que supondrá
un importante ahorro de costes y recursos dentro de su organización.
 
» Control online de todas las posibilidades de la aplicación.
 
» Mediante un login y un password, Vd. mismo o la persona por Vd. seleccionada podrá implementar y modificar a su gusto su propia centralita virtual desde donde quiera y cuantas veces quiera.
 
» Definición de tantos menús y submenús como desee (por divisiones, por departamentos, por empleados etc.)
 
» Doble interacción: el usuario podrá interactuar con el servicio de centralita bien utilizando el teclado de su teléfono, bien mediante la voz. Además, la funcionalidad de reconocimiento de voz puede ser activada desde la locución inicial de bienvenida, con el objetivo de evitar que aquellos usuarios familiarizados con el servicio se vean forzados a recorrer todo el árbol de menús para establecer el contacto deseado.
 
» Identificación de la identidad CLI (Calling Line Identification) del llamante en la recepción de la llamada.
 
» La configuración inicial de los servicios de Centralita Virtual puede ser realizada directamente por la empresa, en tan sólo unos minutos y a través de Internet.
Cualquier modificación posterior también se hará efectiva en tiempo real.
 
» Inclusión directa de locuciones WAV y opción “Texto speech” para la creación y activación inmediata de locuciones vocales mediante la conversión de texto a voz.
 
» Gestión online y en tiempo real de todas las funcionalidades de la Centralita Virtual.
 
» Posibilidad de incluir ilimitados buzones de voz, enrutados en el momento que Vd. desee. Los mensajes recogidos por la centralita virtual le serán remitidos al e-mail que Vd. determine en formato *.wav, conteniendo, aparte del mensaje vocal, la hora de llamada, el número llamante, el número llamado y la extensión solicitada. Así mismo, dichos e-mails utilizarán como remitente el mismo nombre de su empresa, con lo que también se convierte en una potente herramienta de marketing.
 
» Se puede programar hacia una base de datos situada en una URL de Internet, con lo que la propia centralita recoge los datos de dicha base y, mediante reconocimiento vocal, los traslada de viva voz a requerimiento del usuario.